アクティブリスニングのテクニックとメリット

アクティブリスニング

アクティブリスニングとは、話者が伝えようとしていることを理解することに重点を置いて、意図的に聞くことです。

このテクニックを習得することはほとんどありません。積極的に聞く方法を知っている人でさえ、常にそうすることはありません。積極的に聞くには努力が必要です。パッシブモードに戻るのは簡単です。言葉を聞いても、話者が理解しようとしている意味を理解しようとはしません。

私たちの通常のリスニングモード

真に耳を傾ける方法について説明する前に、デフォルトの傾向を調べると役立つ場合があります。

それは残念ですが、今日の忙しい社会では、単一の活動に注意を払うことはめったにありません。私たちは、マルチタスクの実践に夢中になっています。私たちは生産的であると断固として決意し、同時に他のタスクを聞いて実行しようとするため、どれもうまく実行できません。

マルチタスクをしようとしていないときでも、周囲で起こっているイベントに耳を傾けることがよくあります。アイコンタクトを維持できず、他の人や物に注意を向けていることを示しています。つまり、私たちは会話に完全には関わっていません。

また、話し手が言っている言葉に集中するのではなく、言われていることに対する応答を定式化することに注意を集中する傾向があります。多くの場合、私たちが自分の意見やアイデアを中断する前に、人が自分の考えを説明し終えることさえ許しません。私達は彼らのために彼らの文章を仕上げさえするかもしれません。私たちはこれらの行動に従事するとき、目前の主題について私たちが考えていることや知っていることを実証するために準備するほど、耳を傾けていません。

対面および電話での会話は困難な場合がありますが、電話での会話は、マルチタスクに従事するためのより多くの機会（したがってより多くの誘惑）を提供します。したがって、積極的に耳を傾けるには、より大きなコミットメントが必要です。電話で誰かと話していて、キーボードのクリック音を聞いた回数、または他の人が気を散らしていてあなたの言ったことに注意を向けていなかったことに気づきましたか。他の人があなたが言っていることよりも重要な何かを考えていることを知って、それはどのように感じましたか？

アクティブリスニングの利点

では、よく聞くために余分な労力を費やしたときの見返りは何でしょうか？簡単に言えば、アクティブなリスニングは、より良い理解とより良い関係の両方をもたらします。

最も基本的なレベルでは、より積極的に関与するということは、真にコミュニケーションしているということです。会話の両方の当事者がアクティブリスニングを練習すると、それぞれの人が相手の立場を聞いて理解します。一方または両方の当事者が発言されている言葉とその背後にある意味に十分に注意を払っていない場合、良好なコミュニケーションをとることはできません。

よいコミュニケーションはまたよい関係の基礎です。真に耳を傾けるとき、あなたは他の人への敬意を示します。この単純な行為は信頼を築き、より深い親密さを招きます。

耳を傾けると、人々は心を開くようになります。彼らは彼らが聞いて理解されているように感じます、そして分割されない注意は彼らに価値と尊敬を感じさせます。誰かが実際に彼らの言うことに耳を傾けているように感じたら、彼らは自分の本当の気持ちをもっと喜んで共有します。

アクティブリスニングは、対立や意見の不一致を拡散させるのにも役立ちます。私たちが反対する部分について冷静に、そして丁重に話し合うとき、私たちは相手の視点を完全に理解することができます。私たちはいつも彼らの意見に同意するわけではないかもしれませんが、少なくとも私たちは彼らの推論を理解しています。人が本当に何を考えているのか、どこから来ているのかを知るだけで、理解を深め、怒りや恨みを和らげることができます。

アクティブリスニングのテクニック

それでは、どのようにアクティブリスニングを練習できますか？会話に完全に従事するためのヒントをいくつか紹介します。

• 1対1の会話で、またはグループのメンバーとして誰かの話を聞いているときは、話し手が話している主題に完全に注意を向けます。気が動転していることに気付いた場合は、「今はしない」または「後で考えます」と静かに自分に言い、スピーカーに注意を向けます。可能であれば、1つまたは2つのキーワードを紙に書き留めて、自分の考えを忘れることを心配せずに会話に注意を向けさせることができます。
• 気晴らしに誘惑されないでください。話者と彼らが言っていることにあなたの注意を集中させ続ける。多くの場合、私たちの注意は私たちの周りの活動に向けられます：誰かが歩いている、近くの会話、またはその他の活動。気を散らすのは簡単ですが、この傾向に気づくと、注意がさまよい始めたときを認識しやすくなり、会話に焦点を戻すことが容易になります。気を散らすものを無視するのは難しいように見えるかもしれませんが、練習すれば上達できます。簡単に気が散ることがわかっている場合は、誘惑を最小限に抑えるための手順を実行することもできます。忙しくない会話の時間と場所を選択し、窓とメインの通路から離れた席を選択し、可能であれば背中と一緒に座ってください。潜在的な気晴らしに。
• 自分ではなく、話者に焦点を合わせてください。あなたの反応を先に考えないでください。定期的なアイコンタクトを維持してください。あなたは毎分他の人の目を見つめたくはありませんが、頻繁に彼らの目と顔を見るようにしてください。
• 参する。話者に直接向き、あなたのボディランゲージを使って聞いていることを示します。あなたは前かがみになって頭をうなずいたり、微笑んだり、魅力的な開いた手のひらのジェスチャーを行ったりして、会話を続けることができます。
• あなたが応答する前に、常に話者に彼らの文を終える時間を与えてください。自分の考えを表明する前に、静かに3まで数える習慣をつけてください。
• 話すときは、彼らの視点に感謝の意を表してください。あなたが彼らに同意することを意味するのではなく、彼らの見解を理解することを大切にするだけです。
• 最後に、脅迫的ではなく、判断力のない方法で質問する方法を学びます。敵対的または卑劣な口調で質問すると、通常、相手は防御的になり、さらには怒る可能性さえあります。感情が引き継がれると、敬意をもって意見を交換することが難しくなり、理解がほとんど不可能になります。

これらのテクニックは努力を要しますが、練習することでより自然になり、その利点はそれだけの価値があります。

家庭、職場、ソーシャルネットワークで関係を改善したい場合は、積極的に耳を傾けることを学びます。それはあなたの人生のあらゆる面を改善します。