8適切な謝罪を延長するためのすべきこととすべきでないこと

「ごめんなさい」と言って嫌いになり、ふざけてしまいますか？
あなたは、あなたが言ったことに人を怒らせるためだけに不器用に修正を申し出たことはありますか？
謝罪状を送ったことはありますか？
あなたが謝るとき、あなたはあなたの悪い振る舞いに対して下手な言い訳を提供することを締めくくりますか？

これらの質問に「はい」とうなずいても、絶望しないでください。「ごめんなさい」と無残に失敗するのは、あなただけではありません。あなたが間違っていることを見つけてください、次にあなたが補正をする必要があるとき、あなたはよりよく準備され、許されるチャンスを増やします。

適切な謝罪をするとき、あなたがしたことを所有し、他の人に傷を負わせないでください。 | ソース

1.間違ったことを述べる

私たちの多くは、誰かが怪我をしたことを認めるよりも、むしろ歯をあけてもらいたいです。自信があり、よく調整され、内省的な人が間違っていると認める必要があります。実際、自尊心が低い人は、自尊心が高い人よりも謝罪する可能性が低いことが研究によって示されています。

に一部の人々が申し訳ありませんと言わない5つの理由』資格のある心理学者であるガイ・ウィンチは、謝罪を拒否する人は自分の壊れやすい感覚を守っていると主張します。不正行為を認めると、善良な人物としての身分を脅かすことになります。したがって、プレートにステップアップするとき、修正を加えるために、感情的な成熟度と性格の深さを示しています。適切な謝罪をするとき、我々はホームランを打ちました！

2.あなたの不正行為を所有し、言い訳をしないでください

適切な謝罪には、違反に対する責任を負うこと、なぜあなたが自分のしたように行動したのかについての洞察を示すこと、そして不完全な言い訳を避けることが含まれます。あなたの悪い振る舞いについての自己認識は、あなたがそれを考え、振り返ることができるほど真剣に状況を捉えることを示します。それは負傷者の気分を良くするのに大いに役立ちます。

ステイシーは息子が自閉症と診断された後、うつ病のセラピストに会い始めた若い母親でした。彼女は親友のシャーロットに打ち明け、プレイグループの他のママには言わないように頼みました。それでも、数週間のうちに、シャーロットは皆に言い争いをしました。

適切な謝罪には、シャーロットが彼女の行動を認め、なぜそれをしたのかを説明し、それがステイシーにとって有害であったことを認めることが含まれます。彼女は言うことができる：「あなたがあなたのうつ病について誰かを見ていることを明らかにしてすみません。私はグループで不安を感じており、共有するためにジューシーな何かを持っていることは私を特別な気持ちにさせました。私はそれが哀れに聞こえることを知っています。私は何かを非公開にすることであなたの信頼を裏切った。あなたが私を許してくれることを願っています。」

謝罪する最初の

勇者です。

最初の許し

最強です。

そして最初に忘れる

一番幸せです...

3.負傷者を責めないでください

不幸なことに、シャーロットは彼女の悪い振る舞いを何も考えず、彼女が引き起こした痛みに耐えられませんでした。代わりに、彼女は単にステイシーに言った、「あなたがうつ病についてセラピストを見ていると他の人に言ったとき、あなたが怪我をしたのは残念だ」シャーロットのような多くの人々は、負傷者に責任を移すこれらの非謝罪謝罪をすることに罪を犯しています。これらの注意深く選ばれた言葉で、シャーロットは彼女が何も悪いことをしていないことをほのめかしました。しかし、それよりも悪いことに、彼女は肌の色が薄く自分の苦しみをもたらしたとしてステイシーを責めた。

4.手元のタスクに固執する

適切な謝罪をするときは、目先の仕事に集中し、軌道から外れないことが重要です。しかし、一部の人々は、自分が何か間違ったことをしたことを受け入れられず、悪者になりたくないし、防御的になります。次に、心理学者が「キッチンシンク」と呼んでいるものに頼ります。これは、過去の古い傷を取り除き、すべてがミックスに投入されるようにして、キッチンシンクにするという戦略です。

ステイシーが謝罪の誠意に疑問を呈したとき、シャーロットは激怒し、脱線した。彼女はステイシーが彼女のベビーシャワーに遅れて到着した時間を育てました。彼女はステイシーが彼女の文章に返答しなかったので悪い友達だったと非難した。彼女は大学時代に戻り、ステイシーをボーイフレンドとの関係を台無しにしたと非難した。言うまでもなく、キッチンシンクは修正を提供するときに使用する恐ろしい戦略であり、状況全体を悪化させ、関係を壊滅させる可能性があります。

5.書面ではなく、人に謝罪する

口頭による謝罪は、対話を可能にするため、書面による謝罪よりもはるかに優れています。補正を行うと、負傷者の表情とボディランゲージが表示されます。彼らは痛みで泣き始めるか、怒りで叫ぶかもしれません、そしてあなたは彼らを慰める必要があります。キーボードの後ろに快適に隠れるのではなく、脆弱で何が起こるかわからないまま、そこに立つ必要があります。

さらに、口頭での謝罪は空気をきれいにし、一方で書かれたものは誤解を招きやすい。けがをした人はそれを何度もスキャンして、すべての単語をかき混ぜ、行の間を読み、何度も犠牲になったと感じます。彼らはあなたが面と向かって謝罪し、彼らの反応に対処するのではなく、それを書面で提出することに対して臆病者であると考えるかもしれません。

精神科医であるアーロンラザール博士は、何年にもわたって人々がどのようにして償いをするのか、なぜ謝罪が成功するのか、失敗するのかを研究しました。彼は題されたトピックに関する典型的な本を書いた 謝罪について。 「申し訳ありません」をより効果的に伝え、関係を強化したい人にとっては必読です。彼は、適切な謝罪をすることは「誠実な行動、謙遜な行動、献身的な行動、寛大な行動、そして勇気のある行動」であると述べています。

書面による謝罪は誤解され、より困難な感情につながる可能性があります。 | ソース

6.謝罪に「しかし」を追加しないでください

多くの謝罪は当然のように向きを変え、人々がその1つの小さな言葉を投げ込むように強いられたと感じたときに最終的にクラッシュして燃えます： だが。 その追加により、お詫びは事実上無価値になり、否定される前にすべてが語られました。のだが言い訳をして、負傷者に責任を移すもう1つの方法です。申し訳ありませんが、あなたは私よりはるかに悪いことをしています...申し訳ありませんが、あなたは私を挑発していました...申し訳ありませんが、あなたは私が言わなければならないことを聞いたことがないので私はできませんでしたもうそれを取る。

シャーロットはだがステイシーに謝罪するときに失敗。彼女は言った、「あなたがうつ病のセラピストを見ていると他のママに言うのは私が間違っていたと思いますが、彼らがあなたをサポートしたいと思っていたのです。」もう一度、シャーロットは自分の行動を軽視しようとしましたが、それほど悪くはないように見え、彼女の意図は純粋でした。

言い訳で謝罪を台無しにしてはいけません。

7.許しを求める

言った後 申し訳ありません、 「あなたは私を許しますか？」と尋ねることが重要です。あなたはあなたの発言権を持っていると今、ボールは負傷者のコートにあります。あなたが彼らに力を与えて、彼らが謝罪を受け入れたり拒否したりできるようにするので、これは重要なステップです。

多くの人はこのステップをスキップします。それは彼らがあまりにも脆弱であると感じるからです。彼らは彼らが許されないことを恐れます。しかし、これは彼らが取らなければならないリスクであり、それは彼らの忍耐を必要とするかもしれません。負傷者はまだ許す準備ができていない可能性があり、彼らは現在タイムラインを管理しています。

申し訳ありませんが十分ではありません。

時には実際に変更する必要があります。

8.行動を変える

シャーロットは多くの点で彼女の謝罪をステイシーにいじりましたが、彼女は1つの重要なことを正しく行いました：彼女は自分の行動を変えました。彼女は内面を見るのにしばらく時間がかかりましたが、ようやくゴシップになる方法を知り、理解しました。彼女は、自尊心が低いために、みんなの注意を引くような何か面白いことを言う必要があることに刺激されて、彼女の振る舞いをいかに悪化させたのかを振り返りました。

この自己実現により、彼女はうわさ話をやめ、他のより実質的な方法で有意義に感じるようになりました。ステイシーはシャーロットが行った変更を見て、再び彼女を信頼し始めました。それは数年かかりましたが、シャーロットはついに別の謝罪を申し出ました-今回は真の反省を示した適切なものです-そしてステイシーはそれを受け入れる用意がある以上のものでした。